errores

Mi navegador tiene lupus

Un desconcertante mensaje de error en el navegador web.

Muchos habremos sufrido las incompatibilidades de algunos navegadores; pero este caso es especialmente curioso (y difícil de solventar).

Navegador con mensaje de error 'lo sentimos, su navegador no es compatible con su navegador' 

Visto en esta URL; ¿se tratará de algún tipo de enfermedad autoinmune?

No olvidemos lo importante que es proporcionar buenos mensajes de error a nuestros usuarios cuando algo va mal, o te puede pasar algo como esto o esto.

¿Por qué un impuesto al software con defectos?

Quiso la casualidad que al día siguiente de publicar un artículo en el blog de SQUaC sobre una propuesta para aplicar un impuesto al software inseguro, empezara a leer este libro: Y, cómo no, he encontrado cosas en él que…

Quiso la casualidad que al día siguiente de publicar un artículo en el blog de SQUaC sobre una propuesta para aplicar un impuesto al software inseguro, empezara a leer este libro:

Portada de 'El economista camuflado', de Tim Harford

Y, cómo no, he encontrado cosas en él que se pueden aplicar perfectamente al software.

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El 70% ¿qué?

A través de Menéame, llego a una noticia con un titular así de impactante: El 70% de los jóvenes españoles se informan sólo a través de Internet ¡Qué bien! Los jóvenes sólo leen en Internet, donde hay más libertad; los…

A través de Menéame, llego a una noticia con un titular así de impactante:

El 70% de los jóvenes españoles se informan sólo a través de Internet

¡Qué bien! Los jóvenes sólo leen en Internet, donde hay más libertad; los medios tradicionales quedan arrinconados. No se ve tanto la tele…

¡Un momento! ¿Un 70%, sólo a través de Internet? Aquí hay gato encerrado. Ese porcentaje es muy alto. Demasiado alto. ¿Un 70% no lee la prensa, ni ve la tele, ni escucha la radio? Investiguemos un poco el resto de datos:

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Disculpe las molestias… Y la imagen.

Hace algunos días, buscando información sobre un libro, me encuentro con esta pantalla de error en una conocida librería virtual: Un tanto intimidatorio, ¿no os parece? El mensaje de error es muy poco informativo; el usuario se encuentra bastante perdido:…

Hace algunos días, buscando información sobre un libro, me encuentro con esta pantalla de error en una conocida librería virtual:

'Disculpe las molestias' en Casa del Libro

Un tanto intimidatorio, ¿no os parece? El mensaje de error es muy poco informativo; el usuario se encuentra bastante perdido: ¿”Razones técnicas”? ¿Qué puedo hacer ahora? ¿Volver a intentarlo? ¿Debo avisar a alguien?

Es fácil encontrar artículos y recomendaciones a la hora de diseñar pantallas y mensajes de error, y es conveniente tenerlos en cuenta en el diseño de una aplicación web, algo que muchas veces olvidamos; ¿cuántas veces nos encontramos, navegando en algún sitio de Internet, con las páginas de error por defecto que ofrecen información escasa y puramente técnica?

Sin embargo, para lo que no existen recetas mágicas es para la selección de las imágenes que acompañan a los mensajes. No es mala idea incluir un elemento gráfico que indique de manera casi instantánea y clara que algo no esperado ha ocurrido; pero la imagen elegida en este caso resulta casi agresiva. De hecho, parece más adecuada a un error de tipo “acceso no permitido”.

Más útil habría sido ofrecer al usuario, además del mensaje de error, más información y/o alguna acción alternativa: ir al “mapa del sitio”; contactar y comunicar el error; etc. Y una imagen algo más amable no sería una mala idea. 🙂